摘要： 近年来，随着改革开放的进程不断加快，我国经济已经发展到了新阶段，企业间市场竞争主要表现为人才之间的竞争。如今企业越来越重视人力资源方面的管理，并会在这上面投入大量的精力，他们不惜花费大量的成本来留住员工。因为新时代下的员工择业思想观念等发生了变化，他们不在乎跳槽，并会选择去心中向往的企业，这会造成高流动率。员工这种低忠诚度会带给企业负面影响，不利于健康发展。现在企业在人力资源管理中面临了一个很大的问题，就是员工离职率太高，忠诚度太低。 因此选择大连链家作为研究对象，深入研究员工忠诚度的影响因素。首先，先对部分员工进行访谈，根据结果可知道员工忠诚度现状及影响因素；然后，对影响因素进行实证分析，通过问卷方式对员工忠诚度影响因素进行调查，并对问卷的效度和信度进行检验，结合检验结果可以知道影响链家员工忠诚度的因素主要有企业文化、薪酬福利、个人发展与职业生涯规划、企业环境和领导风格五方面，结合链家的实际情况给出了有针对性的提升对策，为链家及其他相关企业完善人力资源管理、提高业绩以及促进企业长远发展提供参考和借鉴。

 

关键词：员工忠诚度；影响因素；提升对策；大连链家

 

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究方法-2

（四）研究的技术路线-3

二、相关理论和文献综述-4

（一）员工忠诚度的定义-4

（二）员工忠诚度的类型-4

（三）员工忠诚度的相关理论-5

1、 马斯洛需求层次理论-5

2、 公平理论-5

3、 双因素理论-5

（四）调查问卷相关文献综述-6

（五） 员工忠诚度的影响因素-6

三、企业员工忠诚度的现状分析—以大连链家经纪有限公司为例-7

（一）企业简介-7

（二）企业员工的基本情况-7

1、 员工学历结构-7

2、员工年龄结构-8

（三）链家员工忠诚度现状分析-8

1、员工流动率居高不下-8

2、员工态度忠诚偏低-10

3、员工行为忠诚较低-10

四、大连链家员工忠诚度的影响因素分析-11

（一）提出影响员工忠诚度假设-11

（二）员工忠诚度影响因素模型构建-11

（三）员工忠诚度影响因素的实证分析-11

1、调查问卷设计-11

2、调查问卷发放与收集-12

3、调查问卷的信度与效度检验-12

4、员工忠诚度影响因素实证分析-13

（四）影响员工忠诚度的结论分析-14

1、企业文化-14

2、薪酬福利-14

3、个人发展与职业生涯规划-15

4、企业环境-15

5、领导风格-15

五、提升员工忠诚度的策略-17

（一）重视企业文化建设，推广企业核心价值观-17

（二）完善薪酬福利制度-17

（三）关注个人发展，优化职业生涯规划-17

（四）完善企业管理制度，构建良好的企业环境-18

（五）注重领导方式转变，以员工为核心-18

结论-19

参考文献-20

附录-21