摘要：随着我国经济开始进入到一个新的状态，经济结构也开始逐步的完善和升级，在经济结构的不断变化下，市场化进程也在不断加快。在一定的程度下，各个行业的龙头企业和发展好的企业所占的市场份额也在不断的扩大，这给处于不同发展水平的企业都造成了很大的压力。而近几年，国家对于企业开始实施了减少税费的这样一个政策，这个政策也实实在在的给我国的各个企业提供了一个非常重要的发展机会。但是在现在的背景下，我国企业员工的综合素质和能力低下问题也渐渐显露出来，这也成为了每个企业的都会遇到的问题。所以有的企业想要直接招聘各行各业的精英人士或者能力强的员工，但可想而知优秀人才的用人成本是巨大的，企业要为此付出比较大的代价，而且这种手段指标不治本，虽然企业可以积累到一些顶尖人才，但企业大部分员工的素质还是不能得到提升，所以这终究不是一个长久之计。因此在企业中建立一个完善的的人才培养体系就显得十分的重要，这能提高企业员工整体的素质，提升企业的竞争力。北京链家是一家处在房地产行业的公司，对于一家房地产经纪公司，客户就这家公司的命脉。房产公司员工不仅要有专业的水准，更要有好的服务，所以公司的长远健康发展，离不开公司经纪品牌的信誉和品质，更离不开每一个经纪人的个人能力和素质。针对这样的情况，就有必要建立一套科学的、能符合企业整体发展规划的员工培训与开发的体系。根据上文所说的背景以及本人在北京链家置地房地产经纪有限公司实习期间参加培训的经历和感受、结合了对公司同事的访谈调查和相关资料的分析，发现了北京链家的培训体系有:培训缺乏专业性，讲师评价体系不完善，企业领导没有真正意识到员工培训的需求，培训缺乏系统性，忽视培训后的跟踪，培训方法较单一等系列问题；并针对这些问题提出了自己的解决方法如：选用外包公司来提升讲师团队的专业性，采用多种评价形式去评价讲师、在评价前对员工进行动员，在培训前对员工进行需求调研，安排专门的部门和专业的人员负责公司员工的培训工作，建立一套完善的培训体系，认真了解员工培训的真实需求，重视培训结束后对员工的跟踪调查和反馈，对员工的工作业绩和培训效果进行分阶段的评估，减少的填鸭式的授课方法、运用多种培训方法等。希望通过本人对北京链家员工培训与开发现阶段体系的研究，能够对公司的发展或者对整个行业的发展起到推动作用。

关键词：北京链家；员工；培训与开发；问题；对策

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、员工培训与开发概述-2

（一）培训与开发的概念-2

（二）培训与开发的意义-2

二、北京链家置地房地产经纪有限公司简介-5

三、北京链家员工培训与开发现状-6

（一）培训内容-6

（二）培训方法-8

四、北京链家员工培训与开发存在的问题-9

（一）培训缺乏专业性-9

（二）讲师评价体系不完善-9

（三）企业领导没有真正意识到员工的培训需求-10

（四）培训缺乏系统性-10

（五）忽视培训后的跟踪、考核-11

（六）培训方法较单一-11

五、北京链家员工培训与开发的对策-12

（一）提高培训讲师团队的专业性-12

（二）对培训讲师采用多种评价形式-12

（三）对员工进行培训需求调研-12

（四）建立完善的培训体系-13

（五）重视培训后跟踪调查与反馈-13

（六）采用灵活多样的培训方法-13

结    论-15

参 考 文 献-16