摘要：随着互联网的不断发展与普及，电子商务也得以飞速发展。网络消费也迅速普及到千家万户，其中大学生作为网络消费的庞大群体，网络购物已经成为大学生生活中必不可少的一部分，所以对大学生网络购物的分析与研究是必不可少的。对大学生网络消费行为进行分析可以发现大学生网络消费具有购买次数多、购买数量大，购买商品多元化，存在性别购物差，购物不满意，商品退换情况时有发生，付款形式多元化，促使冲动消费等特点。在网络消费给大学生带来便利的同时，一些售后问题也显现出来，存在解决不及时的情况。大学生热衷于网络消费的原因有很多，例如：网络购物的商品种类多、价格低廉、网络购物的便捷性，可以实现自主消费，消费更加自由，商家精美的网络试穿图片，激发大学生购买商品的欲望等。同时，大学生网络购物具有追求潮流的跟风心理、追求多样性的求美心理、与其他人攀比的虚荣心理，更显现出大学生网络消费存在的诸多问题亟待研究和解决。针对大学生网络消费的诸多问题分别从的大学生本身、学校层面、宏观政策方面，家庭层面、商家方面，购物平台方面，菜鸟驿站及其他快递站方面进行分析以及提出建议对策，从而达到引导大学生理性健康网络消费的效果。

 

关键词：大学生；网络购物；对策建议

 

目 录

摘 要

Abstract

引    言-1

一、大学生网络消费行为特点-2

（一）购买次数多、购买数量大-2

（二）网络消费购买商品具有多样性-2

（三）存在男女性别购物差异-2

（四）购物不满意，“勉强消费”概率大-2

（五）付款形式多元化-3

（六）存在售后问题解决不及时情况-3

二、大学生网络消费的原因-4

（一）网购的商品种类多、款式齐全-4

（二）网购商品价格低廉，促使大学生消费-4

（三）网购较为方便，可以随时购买-4

（四）网络购物可以实现自主消费，消费更加自由-5

（五）网图带入感过强，激发购买欲望-5

（六）电商举办促销活动的频率越来越高-5

三、大学生网络购物的心理特征-6

（一）追求潮流的跟风心理-6

（二）追求多样性的求美心理-6

（三）与他人攀比的虚荣心理-6

四、大学生网络消费存在的问题-7

（一）大学生自身层面-7

1.网络消费浪费时间精力-7

2.容易造成冲动消费，导致超前支出-7

3. 维权较难，求助无门-7

（二）商家方面-8

1.不守信用，与买家事先沟通情况不一致-8

2.虚假发货，与快递对接不及时-8

3.商品与宣传质量有较大差异，质量较差-8

4.商家服务态度较差-9

（三）快递方面：针对校园内“菜鸟驿站”-9

1.承担快递多，取件效率低-9

2.占地面积小，快递堆放拥挤-9

4.驿站存在物流信息同步不及时现象-10

5.学生邮寄快递选择单一，驿站邮寄价格普遍偏高-10

五、对策方法-11

（一）大学生自身层面-11

1.合理安排网络消费时间-11

2.合理规划消费-11

3.加强维权意识，维护自身合法权益-11

（二）学校层面-12

1.开设相关选修课程，引导正确网络消费-12

2.开设相关讲座或知识竞赛，吸引学生参加-12

3.辅导员老师加强正确网络消费价值观引导-12

（三）宏观政策方面-12

（四）家庭层面-13

（五）商家、购物平台、校园“菜鸟驿站”方面-13

1.商家方面-13

2.购物平台方面-14

3.校园“菜鸟驿站方面”-14

结    论-15

参 考 文 献-16