摘要：网络购物由于便捷和性价比高,得到了越来越多的年轻人的青睐。淘宝网作为互联网购物最具代表性的购物平台之一，是中国电商发展的一个缩影。在购物中，在线评论对于商家的反馈和服务的效率都有直接的关系，还会影响到后续的买家对于商家和商品的购买。基于上述关系，本文展开了淘宝网在线评论对消费者购买的影响的研究。在内容的安排上，首先是绪论介绍了研究背景，研究目的，研究意义以及文献综述等内容。然后分析了网络评论与消费者购买行为的关系，并通过研究各种形式的网络评论分析了网络评论对消费者购买行为的影响。第三部分是问卷调查设计，介绍问卷调查目的，问卷调查设计具体内容。第四部分是对问卷调查的结果进行问卷调查数据的信度和效度分析，然后进行样本描述性分析和相关分析，最后得出结论，并提供相应的建议。

关键词：淘宝网  在线评论  购买  影响

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的-2

1.3研究意义-3

1.4文献综述-3

2在线评论与消费者购买-5

2.1在线评论与消费者购买的关系-5

2.2在线评论的形式-5

2.2.1现阶段我国在线购物网站评论系统的主要展现形式-6

2.2.2目前淘宝网在线评论的形式-8

2.3在线评论对购买决策的影响-12

3在线评论对消费者购买影响的调查问卷设计-14

3.1问卷调查目的-14

3.2问卷调查设计具体内容-14

4在线评论对消费者购买决策影响的调查结果分析-16

4.1信度及效度分析-16

4.1.1信度分析-16

4.1.2效度分析-16

4.2样本描述性分析-17

4.3相关分析-19

5研究结论及建议-21

5.1研究结论-21

5.2研究建议-21

5.3研究局限-22

参考文献-24

附录-26

致谢-29