摘要：目前家庭医生签约服务作为一种新型的医疗服务模式，实实在在的将医疗资源沉下去，切切实实地在基层卫生服务中做出应有的贡献，补充了公共卫生基本医疗服务，充实了基层医疗。随着人口老龄化的加速到来和绿色健康生活的发展，社区居民对卫生需求也是日益增长和精细化。由此可见，家庭医生签约服务更具有针对性和系统性。家庭医生签约服务对居民的生活也产生了很大变化，比如传统就医观的转变、预约服务的智能化和上门服务的便捷化，都给居民生活带来了极大地方便；同样签约服务的兴起，也对全科医生团队提出了要求，签约服务团队的专业化、签约服务系统的信息化管理和高效高质的服务内容。

本文基于众多文献资料、理论，借鉴国内外专家、学者的优秀成果，并结合笔者的实地研究的部分实际案例，以淮安市为例进行了较全面的调查和研究，主要了解了目前家庭医生签约服务在淮安市的成效、现状问题，以及分析家庭医生签约服务工作开展的促进和受阻因素，探究出签约服务的问题的根源所在，从而有针对性地提出可行性的建议和对策，期望能够给淮安市对社区家庭医生签约服务这一方面提供一些依据和参考，进而探索出社区家庭医生签约服务的相关对策和方案，并使得社区家庭医生签约服务的有效开展和推进。

关键词：家庭医生  签约服务  专业性  信息化

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摘要

Abstract

1、绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的和意义-1

1.2.1研究目的-1

1.2.2研究意义-2

1.3国内外相关研究综述-2

1.3.1国内研究综述-2

1.3.2国外研究综述-3

1.4研究思路和研究方法-3

1.4.1研究思路-3

1.4.2研究方法-4

2、概念界定和理论基础4

2.1概念界定4

2.1.1家庭医生.4

2.1.2家庭医生签约服务.4

2.2理论基础5

2.2.1公共产品理论5

2.2.2新公共服务理.5

3、淮安市社区家庭医生签约服务现状分析-5

3.1淮安市社区家庭医生签约服务现状情况分析-5

3.2 淮安市社区家庭医生签约服务的成效-6

4、淮安市社区家庭医生签约服务存在的问题-7

4.1社区居民签约意识不高，对家庭医生信任感不足-7

4.2重签约数量，轻服务质量-8

4.3家庭医生队伍质量不高，缺乏全科人才-9

4.4配套激励措施不完善，家庭医生缺乏积极性-10

4.5信息化管理能力不足，签约服务受阻-10

5、淮安市社区家庭医生签约服务对策分析-11

5.1全方位宣传，提高居民对家庭医生信任度-11

5.2提升服务内容和质量，向提质增效转变-11

5.3加强培育家庭医生，提高专业知识和服务水平-12

5.4健全家庭医生签约激励机制，调动医生积极性-13

5.5提升家庭医生智能服务化管理水平，实现智慧医疗-13

结语.14

参考文献.15

致谢.16