摘要：本文选取天津市Y社会工作服务机构的社会工作者为主要研究对象，通过访谈法和参与观察法了解薪酬激励对社会工作者日常工作的行为和态度、机构绩效、案主满意度的影响，分别从个体、机构、政府三个层面探讨影响薪酬激励效果的若干因素。笔者认为，机构薪酬激励的效果受到影响是多方作用的结果：从个体层面来看，年龄、家庭、工作目的是主要影响因素；从机构层面来看，机构制度、晋升空间、工作压力是主要影响因素；从政府层面来看，政府的监管和财政投入是主要影响因素。因此本文以外部影响因素为切入点，探讨面对机构薪酬激励现状政府和机构能够采取的相应对策，以期为社会服务机构的薪酬激励制度建设实施提供参考和经验。

关键词：社会服务机构，薪酬激励，社会工作

目录

摘要

ABSTRACT

一、导言-1

（一）研究背景与目的-1

1、研究背景-1

2、研究目的-1

（二） 研究意义-2

（三）相关概念界定-2

1、社会服务机构-2

2、薪酬激励-2

（四）研究方法和研究对象-3

1、研究方法-3

2、研究对象-3

二、薪酬激励形式与效果-5

（一）机构薪酬激励的形式-5

（二）薪酬激励的效果-6

1、对个体态度的影响-6

2、对个体行为的影响-7

3、对机构绩效的影响-8

4、对案主满意度的影响-9

三、薪酬激励效果的影响因素-10

（一）个体因素-10

1、年龄-10

2、家庭-11

3、工作目的-11

（二）机构因素-12

1、机构制度-12

2、工作压力-12

3、晋升空间-12

（三）政府因素-13

1、政府监管-13

2、财政投入-13

四、对策探讨-14

（一）政府层面-14

1、加强对社会工作的重视，完善各项规章制度-14

2、加大财政投入，为机构发展提供保障-14

（二）机构层面-15

1、强化筹资能力，经费结构多元化-15

2、完善薪酬激励制度，避免流于形式-15

3、扩大机构规模，提升管理能力-15

4、严抓工作态度，提升整体素质-15

参考文献-17

致　　谢-19

附　　录-20