摘要：随着我国信息化进程的不断加快，电子政务的地位逐渐上升，大力推进电子政务的建设已经成为国家信息化发展的重要任务。城市社区电子政务是我国电子政务发展的核心内容，作为公共服务向基层延伸的直接窗口，面向广大的人民群众，是电子政务建设的前沿阵地，其发展水平很大方面地制约着我国电子政务发展的总体高度。

广州市是国内电子政务建设开展较早的城市，经过多年来大规模的投入，至今已取得了阶段性的成果，但是在电子政务建设过程中仍然不够重视城市社区电子政务的建设，城市社区电子政务的建设还不够完善，导致广州市社区电子政务仍然存在不少问题。以访谈的形式做调查，发现主要存在以下问题：对社区电子政务的宣传力度不足、网上办事大厅的功能不完善、管理体制的落后和缺乏相应的绩效评估机制作为保障等。针对上述的问题提出相应的完善对策，有利于优化政府部门的管理和运作，促进服务型政府的转变；有利于为广大群众提供更加便利、优质的公共服务；有利于为今后广州市社区电子政务建设发展提供具有指导作用的理论依据，并进一步丰富社区电子政务的相关理论。

关键词：社区电子政务；网上办事大厅；对策分析

目录

摘要

Abstract

一、前言-6

（一）研究背景-6

（二）研究意义-6

二、文献综述-7

（一）电子政务-7

（二）社区电子政务-7

（三）社区电子政务评价机制-8

（四）对以往研究总体评价-9

三、研究内容-9

（一）研究内容-9

（二）研究方法-10

四、案例分析-10

（一）天河区社区电子政务研究现状-10

（二）越秀区社区电子政务研究现状-11

（三）花都区社区电子政务研究现状-12

（四）访谈资料整理-13

五、社区电子政务发展意见-15

（一）加强宣传力度-15

（二）完善功能，加强建设-15

（三）完善评估机制-16

（四）优化管理体制-16

（五）壮大人才队伍-17

六、结论-17

参考文献-18

致  谢-19