摘要：随着社会经济的发展，产品同质化现象越来越严重，企业间的竞争越来越激烈。消费者不仅仅只满足于购买到产品，更注重购买过程中的体验，而传统的营销策略很难满足消费者的这些要求。体验营销作为一种新的营销方式，正得到越来越多企业的重视和运用。体验营销，它充分地帮助顾客认识品牌、了解品牌，紧紧地将消费者和品牌联系起来。企业只有树立体验营销理念、掌握体验营销工具、合理运用体验营销这一营销模式，才能更好地实现其经营目标，并且有更好的发展前景。

本文以宜家家居为研究对象，首先介绍体验营销等相关概念以及体验营销的主要策略，然后通过了解宜家概况，研究宜家体验营销的五种策略，论述宜家是如何通过体验营销消费者需求，从而拉近消费者与企业之间的关系，试图寻找具有共性和实际意义的体验营销策略，从而通过本研究为其他企业尤其是同行业的家居企业的经营和发展提供建议。-

关键词：体验营销，营销策略，宜家家居

目录

摘要

ABSTRACT

1 体验营销概述-1

1.1体验营销的内涵和特点-1

1.1.1体验营销的内涵-1

1.1.2体验营销的特点-1

1.2 体验营销和传统营销的区别-2

1.3体验营销的类型-2

2 宜家家居简介-3

2.1宜家家居介绍-3

  2.2宜家发展历程-4

  2.3宜家营销策略-4

3 宜家体验营销策略-5

3.1感觉营销策略-5

3.2 情感营销策略-6

3.3 思考营销策略-8

  3.4 行动营销策略-8

3.5 关联营销策略-9

4企业运用体验营销的基础条件-9

  4.1产品-9

4.2人员服务-10

4.3售后服务-10

5有效实施体验营销的策略建议-10

  5.1树立体验营销基本理念,以消费者需求为导向-10

  5.2重视产品的设计与开发，提供优质产品-10

  5.3精心设计店铺场景，创造美好的体验环境-11

  5.4提供优质的体验服务-11

6 结论-12

参考文献-13

致    谢-15