摘要：随着知识经济的到来，市场环境的不断变化，诸多非财务因素已经成为企业未来绩效的关键因素，企业之间呈现出更加激烈的竞争形势。可持续的业绩衡量方式已经得到越来越多管理者的重视，只有企业实行有效的绩效考核方式，才可以获得核心竞争力，占据一片市场。本文以山东肯石重工公司为研究对象，针对目前公司发展存在的问题，运用平衡计分卡的有关思想，从不同的维度提出改进对策，对企业进行绩效管理优化研究。通过有效的绩效管理保证企业经营决策的合理性，实现企业可持续的发展目标。

关键词：平衡计分卡    绩效管理    优化

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

2.相关理论概述-2

2.1绩效管理相关概述-2

2.1.1绩效管理的定义-2

2.1.2绩效管理常用方法分析-2

2.2平衡计分卡-4

2.2.1平衡计分卡的四个维度-4

2.2.2平衡计分卡的作用-6

3.山东肯石重工公司绩效管理体系现状分析-7

3.1山东肯石重工公司基本情况-7

3.1.1公司概况-7

3.1.2公司的组织架构-7

3.1.3公司的人员情况-7

3.2山东肯石重工公司的绩效管理现状-8

3.3山东肯石重工公司绩效管理存在的主要问题及分析-9

3.3.1绩效指标体系不够完善-9

3.3.2公司部门职责划分不够明确-9

3.3.3公司激励方案不够合理-9

3.3.4绩效结果应用不明显-10

3.3.5员工战略意识淡薄-10

4.基于平衡记分卡的山东肯石重工公司绩效管理优化-10

4.1山东肯石重工公司绩效指标优化方向-10

4.1.1财务维度绩效指标的优化-10

4.1.2客户维度绩效指标的优化-11

4.1.3内部运营维度绩效指标的优化-11

4.1.4学习与成长维度绩效指标的优化-11

4.2山东肯石重工公司绩效管理优化对策-11

4.2.1规范各部门间职责-11

4.2.2制定合理的激励方案-12

4.2.3做好绩效结果应用的反馈落地-12

4.2.4用企业文化来增强员工的战略意识-12

5.结论-13

参考文献-14

致 谢-15