【摘要】伴随着中国经济的快速发展，中小企业对我国经济发展的作用越来越多，中小企业在各个领域的比重也越来越多，而销售人员作为销售企业主体，销售人员的绩效直接影响企业绩效，绩效管理作为人力资源的一个重要部分对中小企业的发展有着重大的作用。但由于中小企业发展的阶段所限，对绩效管理的认识和运用并没有很深入，绩效管理的作用也没有发挥到位。所以本文以中小企业Z公司销售人员绩效管理为例，重点研究Z公司销售人员绩效管理中所存在的问题，并研究造成这些问题的原因，结合现状，对这些问题提出相应的对策。

【关键词】绩效管理、中小企业、销售人员

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、绩效管理的理论研究现状-1

（一）绩效管理的内涵-1

（二）绩效管理的方法-2

三、 Z公司的基本情况-2

（一）Z公司基本概况-3

（二） 公司销售部门概况-4

（三） Z公司销售人员绩效管理现状-5

四、Z公司销售人员绩效管理存在的问题-5

（一）Z公司销售人员绩效管理没有可执行的制度-5

（二）Z公司对销售人员的绩效考核主观性和片面性强-5

（三）Z公司绩效管理缺乏执行力度-6

1.销售人员配合力度低，执行力不够-6

2.绩效管理流程执行不全面-6

3.绩效考核指标单一-6

五、Z公司销售人员绩效管理体系的优化建议-7

（一）建立简洁可行的绩效管理制度-7

（二）加强绩效管理执行力度-8

1.增强销售人员对绩效管理的了解-8

2.重新设计绩效管理流程-8

3.重新制定绩效考核指标-9

（三）采用360度绩效评估方法-10

六、总结-11

参考文献-12

致谢-13