其实部分网络舆论危机的出现是出于所谓的“意见领袖”和“网络推手”，脱去他们“民意代表”的外套之后我们可以观察到，这些人并不是真正为了人民群众的利益而是出于商业利益或者是政治意图，名为“舆论监督”实为“牟取私利”，正是由于这些利益集团的滋生，他们在网络舆论危机的整个过程中恶意操纵网络舆论，欺骗网民，恶意破坏政府形象。这些利益集团的存在对建设和谐社会和服务型政府形成巨大的阻碍。比如秦火火利用“郭美美炫富事件”蓄意炒作，恶意攻击中国的慈善救援制度，对中国红十字会的形象造成了不可挽回的恶劣影响。

目录

一、网络舆论危机概述-2

（一）网络舆论危机的涵义-2

（二）网络舆论危机的影响-2

1.积极方面-2

2.消极方面-3

二、政府应对网络舆论危机存在的问题 —— 以秦火火事件为例-4

（一）秦火火事件概述-5

（二）政府应对网络舆论的观念陈腐-5

1.没有贯彻为人民服务的执政理念-5

2.回应不及时，甚至隐瞒真相-5

（三）政府的应对处理机制不完善-6

1.网络信息预警机制严重滞后-6

2.网络舆论危机处理机制一成不变-7

3.政府部门的联动机制有名无实-7

4.网络舆论危机的善后机制走过场-8

（四）人员专业技能和素养的缺失-8

（五）网络监管的相关法律法规不健全-9

三、政府如何有效应对网络舆论危机的思考-9

（一）提高重视，以人为本-9

1.坚持民本位和社会本位-9

2.政府切实转变观念，端正思想-10

（二）建立健全政府应对机制-11

1.网络舆论预警机制快人一步-11

2.危机处理机制富有针对性-11

3.政府协调联动机制名副其实-13

4.网络舆论善后机制落到实处-13

（三）加强对政府人员危机应对能力和素质的培养-14

（四）建立健全针对网络舆论的相关法律和制度建设-15

1.完善与互联网管理相关的法律法规-15

2.深化网络相关的制度和机制建设-16

参考文献-18

致   谢-19