摘要:中国有许多精美的古典园林，在中国传统建筑中，古典园林是独树一帜且有重大成就的建筑，苏州留园便是中国古典园林的杰出代表之一。随着旅游业的发展，园林旅游虽发展火热，但许多园林正面临着旅游满意度和旅游品质不断下降，旅游人数负增长的局面[1]。

本文基于园林旅游功能下降的情况下，以苏州留园为例，采用SWOT分析法和问卷调查法对留园进行市场调查分析，并根据调查结果对其进行市场细分，最后以市场营销4P理论为基础，根据留园的特征和目标旅游市场，对苏州留园提出旅游营销策略。

本文的主要结论为留园应该开发新型的体验项目，增加节庆活动来加强游客的体验感与参与感；开创定制化旅游产品为游客提供专属服务来提高品质；实行更弹性化的票价制度满足不同需求的游客；建设门户网站，加强与学校、企业等社会单位的合作，拓宽营销渠道。以此来达到增多客流量、增加景区营收的目的，从众多园林中脱颖而出。

 

关键词: 园林旅游; 旅游营销; 营销策略; 留园

 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪  论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.2.1理论意义-1

1.2.2现实意义-1

1.3研究内容-1

1.3.1理论内容-1

1.3.2实践内容-2

1.4技术路线-2

1.5研究方法-3

1.5.1文献分析法-3

1.5.2问卷调查法-3

1.5.3实地调研法-3

第二章  相关理论基础及文献综述-4

2.1相关概念解析-4

2.1.1旅游营销-4

2.1.2旅游市场-4

2.2国内外文献综述-4

2.2.1国外-4

2.2.2国内-6

2.3理论基础-9

2.3.1市场营销4P理论-9

第三章  苏州留园的SWOT分析-10

3.1 苏州留园概况-10

3.2 苏州留园的SWOT 分析-10

3.2.1 优势-10

3.2.2 劣势-10

3.2.3 机会-11

3.2.4 威胁-12

3.2.5 结论-12

第四章  苏州留园游客的旅游满意度评价分析-13

4.1研究调查设计-13

4.1.1问卷设计-13

4.1.2问卷回收-13

4.2问卷数据分析-13

4.2.1人口学特征分析-13

4.2.2留园游客对景区各方面的满意度评价分析-17

4.3问卷调研结果总结-18

第五章  留园旅游的营销策略-19

5.1 留园的旅游营销策略思路-19

5.1.1（Product）产品策略-19

5.1.2（Price）价格策略-19

5.1.3（Place）渠道策略-20

5.1.4（Promotion）促销策略-21

第六章  结束语-22

6.1主要结论-22

6.2不足与展望-22

致谢-23

参考文献-24

附录-25