【摘要】出租车作为一种重要的城市交通工具，是人们生活中不可或缺的部分，其便捷的服务特点更是倍受大众青睐。在互联网+背景下，出租车行业展现出了迅猛发展的态势，但同时也暴露了出租车行业存在的问题。出租车常常折射的是一个城市发展的缩影，一辆不起眼的出租车，足以折射出城市发展过程中的许多问题，研究出租车行业对城市发展具有重要价值。本次调查试图从供求关系、企业管理主体、政府监管、消费者等角度阐述在“互联网+”背景下盐城市区出租车行业存在的问题及原因，并提出探索性建议，以期促进租车行业能够主动迎接“互联网+”时代的洗礼，从而进行动态调整，获得互联网时代的新发展、新突破。

【关键字】盐城市；互联网+；出租车行业；管理体制

目录

摘要

Abstract

第一部分 调研设计-1

一、调查背景-1

二、调查策划与实施说明-1

 （一）调查目的-1

 （二）调查内容-2

 （三）调查和研究方法-2

 （四）调查对象和范围-2

 （五）抽样设计-2

第二部分 对盐城市区出租车行业问题的调查-3

一、个人基本情况-3

二、盐城市区出租车行业供需与服务状况-5

第三部分 讨论-8

一、盐城市大市区出租车行业存在的问题-8

 （一）车辆流动不均，营运效率不高，群众打车困难-8

 （二）行业运营混乱，“车份子”过高，利益矛盾过多-8

 （三）政府管理缺位，打击力度不够，非法营运泛滥-9

 （四）消费者安全意识薄弱，维权渠道不通畅，出租车设施不完善-9

二、盐城市大市区出租车行业存在的问题原因分析-10

 （一）出租车数量过度管控，运力不足导致打车难-10

 （二）行业竞争不充分，信息不对称导致行业营运混乱-10

 （三）政府监管力量不足，职责清单不明确导致非法营运泛滥-11

 （四）出租车司机准入门槛低、服务意识差导致消费者体验差-11

三、改善盐城市大市区出租车行业存在的问题的对策-11

 （一）放宽出租车数量管控，完善行业准入机制-11

 （二）加快出租车企业转型，探索行业规模化经营-12

 （三）政府应加大财政投入，完善基础交通设施，加强监管队伍建设-12

 （四）借力“互联网+”，创新运营模式，满足多元化需求-13

总 结-14

参考文献-15

附：“盐城市区出租车行业调查”调查问卷-16