[摘要] 公信力是信用系统中最根本的部分，对社会主义市场经济的健康发展和社会的和谐稳定均发挥着至关重要的作用。然而当前我国政府在公信力方面缺失严重，这种缺失主要集中于政府的行为及政府政策公信力的缺失，而这些问题的源头事实上来自于政府和社会公众双方。一方面舆论媒体混淆视听加之公众自身认知的缺失等招致了了社会对政府的政策决定“不愿信任”；另一方面政府的行政能力及效率低下、全能政府的操作模式致使“被相信”一词之于政府很难实现，长期以来公民政府架构的沟通桥梁耽于“蚁穴”之危。故而，政府的引导性作用如何立于现世，公信力如何在时代注视下得以提升成为了一个重要议题。本文从政府公信力的缺失问题着手探讨，以政府和公众两个立足点贯穿全线，分析归纳政府公信力缺失的现象以及问题产生原因，以此引导出对于公信力提升的对策研究。

[关键词] 政府； 公众； 公信力缺失； 提升

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、政府公信力缺失的现象-2

（一）数据调查暴露公信力危机-2

（二）网络“民声”揭示公信力问题-3

二、导致政府公信力下降的因素-3

（一）传统影响行政行为，腐败及不正作风成“疑难杂症”-3

（二）行政效率低下，政府“不作为”、“乱作为”加重矛盾-4

（三）监管体制不够完善，政府行为藏于“黑箱”-4

（四）群体性事件暴露社会问题，分裂势力趁势破坏-4

（五）网络媒体“烟雾”迷惑，民众期望遭逢落差-5

三、政府公信力提升的对策研究-5

（一）以法为尺，端行整风-5

（二）问责究权，以信量“人”-5

（三）“开门迎宾”，双向沟通-6

（四）利用资源，应急度危-6

（五）协力传媒，共谱新曲-6

（六）细水长流，稳步慢行-6

结语-7

参考文献-8

文献综述-9

致谢-11