摘要：Convid-19常态化发展趋势下，海洋主题公园的数字化营销面临新一轮挑战。特别是海洋主题公园游客的个性化需求越来越高，也引发主题公园的数字经营、管理与营销要求越来越高。长隆海洋王国作为世界上最大的海洋主题公园，在数字化转型升级的历程中积累了大量经验，但随着外部环境的变化，在发展过程中也遇到了难以突破的产业瓶颈。因此，在以人为本的社会下，长隆海洋王国急需符合社会发展、城市规划与产业创新要求的营销策略，在这一点上4C营销组合策略恰好满足这一点，即以游客为中心，强调成本、便利、沟通的营销策略。于是，针对长隆海洋王国营销中存在的各种问题，研究基于4C营销组合理论，提出了以创新、异业合作、数字化、智能化为核心的改进措施，即把长隆海洋王国打造成氛围较好的创新空间，丰富文化旅游产品，为游客提供多种服务；同时以异业合作方式进行产业聚焦，突破享受综合服务的成本瓶颈；此外，数字化、智能化转型升级可以为游客带来更优质的便利服务与沟通。

关键词：海洋主题公园；长隆海洋王国；4C营销组合;数字化；智能化

目录

摘要

Abstract

引   言-1

一、海洋主题公园的兴起与长隆海洋王国简介-2

（一）海洋主题公园的兴起-2

（二）长隆海洋王国简介-2

二、长隆海洋王国营销环境分析-3

（一）PEST分析-3

1.政治环境-3

2.经济环境-3

3.社会环境-3

4.技术环境-4

（二）SWOT分析-4

三、4C营销组合策略在长隆海洋王国的体现-6

（一）顾客-6

（二）成本-6

（三）便利-7

（四）沟通-7

四、长隆海洋王国4C营销组合中存在的问题-8

（一）游客的真实性需求不能得到充分满足-8

（二）享受综合服务的成本过高-8

（三）购买附加产品的便利性差-9

（四）景区与游客沟通缺乏时效性-9

五、长隆海洋王国4C营销组合的改进措施-10

（一）丰富满足个性化需求产品，塑造真实性体验-10

1.吸引民营企业到景区开展创业活动-10

2.数字化整合民营资源，提升游客体验-10

（二）多维度挖掘游客成本，让“游客”忘记价格-11

1.开展海洋度假区的异业合作，帮助游客节约价格成本-11

2.深化定制服务，帮助游客节约时间成本-11

（三）购买渠道数字化转型升级，提升购买便利性-11

1.搭建基于短视频平台的便利购买渠道-12

2.基于平台进行文化与产品的融合-12

3.实现周边景区的协同发展-12

（四）提升自媒体可互动性，智慧化方式实现沟通-12

结  论-14

参 考 文 献-15