摘要：随着我国经济发展水平的不断提高和人们消费能力的上涨，越来越多的人喜欢上咖啡以及咖啡文化，咖啡作为一种饮品已经逐渐渗透进人们的日常生活。在我国市场上形成了大批追随者和爱好者。近年来，星巴克在中国内地各大发达城市不断扩张开店，其始终把服务和质量放在首位，星巴克采用十分优质的咖啡豆，其咖啡饮品醇香浓郁，深受消费者喜欢。星巴克打造独特的顾客体验，关注顾客的需求，努力达到顾客满意。在这里采用理论与实际案例相结合的方法，运用波特五力模型等分析方法对星巴克在中国市场的内外部环境，经济、政治、社会、技术环境、行业环境等进行详细分析。分析出星巴克在中国市场的优势、劣势、机会及威胁，研究星巴克能够在中国市场不断壮大、走向成功的秘诀，以及其本土化的发展策略，希望可以给我国的企业提供一些方法和经验，帮助我国企业能够不断发展壮大，走向世界。同时，也找出星巴克在中国市场上存在的问题，给其未来提供一些可行性的发展建议。

 

关键词：星巴克;中国市场;营销策略

 

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、营销策略概述-2

（一）市场营销-2

（二）营销策略-2

二、星巴克品牌历史及发展现状-3

（一）星巴克的成立与发展-3

（二）品牌LOGO（美人鱼）-3

（三）星巴克发展现状-3

三、星巴克在中国的营销环境分析-4

（一）宏观环境分析-4

1.政治环境-4

2.经济环境-4

3.人口环境-4

4.文化环境-4

5.技术环境-5

（二）星巴克在中国的行业竞争环境分析-5

1.竞争对手-5

2.潜在进入者威胁-5

3.替代品威胁-5

4.购买者的讨价还价能力-6

5.供应商的讨价还价能力-6

(三)SWOT分析-6

1.优势-6

2.劣势-7

3.机会-7

4.威胁-8

四、星巴克中国市场的营销策略分析-9

（一）星巴克在中国市场的定位分析-9

1.市场细分-9

2.目标市场选择-9

3.市场定位-9

（二）在华营销策略内容-9

1.产品策略-9

2.体验策略-10

3.品牌推广策略-10

4.促销策略-11

5.定价策略-11

6.渠道策略-11

五、星巴克存在的问题及未来发展建议-12

（一）星巴克现存的问题-12

1.服务质量下降-12

2.企业文化损失-12

3.品牌形象危机-12

4.产品形式单一，资源整合欠缺-12

5.高定价导致小城市市场空缺-13

（二）星巴克未来发展建议-13

1.提升服务战略-13

2.差异化战略-14

3.品牌战略-14

4.产品多元化战略-15

5.拓展渠道策略-15

结   论-16

参考文献-17