摘要

日益激烈的工作竞争使员工的工作压力不断增大，员工因此产生的不良情绪对工作绩效带来了极大的负面影响，并引起了各行各业的关注。本文以情绪管理为研究对象，借助问卷调查开展了实证性研究，通过独立样本t检验、单因素方差分析、因素分析等方法，探讨员工情绪管理能力对工作绩效的影响，分析结果部分证实了研究假设。在此基础上，本文针对企业实施提高工作绩效的情绪管理方法提出了几点建设性的建议。

关键词：

情绪管理；工作绩效；实证研究

目录

摘要

ABSTRACT

一、引言-1

二、相关理论概述-1

（一）情绪的内涵及特征研究-1

（二）情绪管理研究-2

1.情绪管理的内涵-2

2.情绪管理的重要性-2

3.情绪管理的维度-2

（三）工作绩效研究-3

1.工作绩效的内涵-3

2.工作绩效的维度-3

三、员工情绪变量对工作绩效影响的研究模型与假设-4

（一）研究模型-4

（二）研究假设-4

四、员工情绪管理对工作绩效影响的实证研究-5

（一）研究目的-5

（二）研究方法和问卷设计-5

1.研究方法-5

2.问卷设计-6

（三）研究数据分析-6

1.量表的效度分析-6

（1）情绪管理问卷的效度分析-6

（2）工作绩效问卷的效度分析-8

2.量表的信度分析-9

（1）情绪管理问卷的信度分析-9

（2）工作绩效问卷的信度分析-10

3.量表的描述性统计分析-10

（1）人口统计因素的描述性统计分析-10

（2）情绪管理问卷描述性统计分析-12

（3）工作绩效问卷描述性统计分析-13

4.人口统计学变量在各研究变量上的差异性分析-14

5.员工情绪管理与工作绩效的相关性分析-17

五、基于提高工作绩效的情绪管理方法-19

（一）从人力资源管理各模块入手进行情绪管理-19

（二）营造良好的企业环境-20

（三）其他的一些情绪管理办法-20

致谢：-21

参考文献：-22