摘  要

本文分析了山东省内18家商业银行的数据，采用了数据包络分析法，投入变量选择了员工人数、本外币资产总额、现金自助设备、利润总额指标，产出变量选择了个人、企业、手机三大网银客户的指标，对纯技术、规模、综合技术效率指标进行了分析，评价了山东省内的商业银行拥抱互联网化的程度，最后提出了山东省内的商业银行在面临互联网金融浪潮的发展建议。

关键词：DEA；绩效评价；商业银行

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）文献综述-1

（三）研究意义-2

二、商业银行互联网金融业务的发展现状-2

（一）互联网金融的定义-2

（二）互联网金融发展现状-2

（三）山东省商业银行拥抱互联网化现状-2

三、山东省商业银行经营绩效评价-3

（一）研究方法-3

（二）研究指标的选取-4

（三）研究对象的确定-5

四、研究结果与绩效分析-5

（一）山东省商业银行基于传统投入产出变量的绩效测定分析-5

（二）山东省商业银行基于互联网投入产出变量的绩效测定分析-7

（三）实证结果对比分析-8

五、结论与展望-9

（一）结论-9

（二）山东省商业银行互联网化的深化发展与对策-10

参考文献-10

致谢-12