摘要：近些年来，传统零售企业的发展在电商模式的冲击和消费升级等多种因素影响下停滞不前，亟待转型。伴随互联网流量红利渐退，纯电商模式的运营成本不断上涨，电商零售企业亦面临转型。传统实体运营与纯电商模式均不能有效满足消费需求，此时“新零售”的出现，为传统零售企业和线上零售企业的转型发展带来新思路，值得我们深入探讨。本文通过查阅资料了解国内外对于新零售的研究程度以及便利店的发展情况，在现有研究的基础之上以苏宁小店为研究对象，探析在新零售背景下便利店发展现状和存在的普遍问题，归纳总结出在新零售背景下便利店转型发展的策略和实践路径。

 

关键词：新零售  转型发展  便利店  消费  苏宁小店

 

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摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.1.1新零售的提出-1

1.1.2便利店的兴起-1

1.2研究目的和意义-1

1.3国内外研究现状-2

1.3.1国外研究现状-2

1.3.2国内研究现状-3

1.3.3文献评述-4

1.4研究内容与方法-4

1.4.1 研究内容-4

1.4.2 研究方法-5

2相关理论知识-5

2.1新零售-5

2.2传统零售与新零售区别-6

2.3便利店基本概念界定-6

3新零售背景下便利店发展现状-7

3.1便利店分布与消费水平成正比-7

3.2人口结构变化催生对便利店的需求-7

4 新零售背景下便利店存在的问题及原因分析-9

4.1地域分布不均，店面选址不合理-9

4.2定位不准确，产品同质化严重-10

4.3供应链渠道和发展不匹配-10

4.4服务营销不完善，顾客满意度不高-10

5苏宁小店经营模式探析-11

5.1苏宁小店概况-11

5.2苏宁小店发展历程-11

5.3苏宁小店经营模式-12

5.4苏宁小店存在的问题及解决措施-12

6新零售背景下便利店转型发展优化建议-14

6.1满足消费者需求，提升消费体验-14

6.2实现产品差异化，发展自有品牌-15

6.3明确定位，合理选址-15

6.4线上线下融合，完善供应链体系-16

6.5运用互联网大数据，实现精准营销-16

7总结与展望-18

参考文献-19

致 谢-20