摘要：现如今在线评论（网评）已进入人们的生活，旅游网评也不例外。本文在阅读大量中外文文献的基础上，从实证的角度出发，依据消费者购买理论，提出了研究假设，从网络旅游评论的视角对旅游消费者购买行为的影响进行了研究。本文分别假设了旅游在线评论的内容质量、评论者的威信度、评论的时效性、评论者的特征以及评论的数量和形式对旅游消费者购买行为具有明显的影响。论文主要采用问卷调查的方式，受访者主要集中在大学生和公司的一般员工之间。在开始正式问卷调研之前，先进行了小范围的抽样调查，问卷经过完善后，共收回有效问卷328份，有效率为93.7%。论文对328份有效样本数据进行了信度分析、效度分析、因子分析和聚类分析。结果显示评论的内容和质量、评论者的威信度、评论者特征和评论的时效性对旅游者购买行为的影响显著。在得出研究结论的基础上，针对相关问题，从旅游评论的角度上，为旅游电商平台的运营提供一些建议。

关键词：在线评论 旅游消费者 购买行为

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）论文选题背景-1

（二）问题的提出-3

（三）论文理论意义和现实价值-4

二、国内外研究现状-4

（一）基本概念-4

（二）消费者购买决策相关研究-6

（三）在线评论对消费者购买决策影响因素及影响力的研究-7

三、研究方案-9

（一）研究假设-9

（二）研究设计-10

四、 研究结果-14

（一）样本描述-14

（二）基本数据分析-17

五、研究结论和管理建议-21

（一）研究结论-21

（二）管理建议-22

（三）研究展望-23

参考文献-25