摘要：近年来，基于移动互联网的兴起，电子商务的发展越来越成熟，消费者的购物习惯也产生了变化。这样的变化对传统零售业造成了巨大的冲击，苏宁，就是其中之一。因此，为了提高自身的竞争力，苏宁一直在试图转型。本文围绕苏宁云商近年来的转型升级进行研究分析，通过分析社会、经济等外部环境，以及运用SWOT法分析其内部环境，研究苏宁云商转型升级的整体环境。同时，从电商行业的发展、传统家电零售业两个原因，对苏宁的转型升级的原因做出了分析。并且，对苏宁的云商模式实施方法进行阐述。最后，本文指出苏宁此次转型存在的问题，提出了完善建议。

关键词： 苏宁云商  云商模式  转型升级

目录

摘要

Abstract

引言1

一、文献综述1

（一）云商模式2

（二）企业转型升级2

二、苏宁云商的背景及环境分析3

（一）苏宁云商背景介绍3

（二）苏宁云商转型的历程3

（三）外部环境分析4

（四）内部环境分析7

三、苏宁云商转型升级的原因及方法11

（一）苏宁云商转型升级的原因12

（二）苏宁云商转型升级的方法14

四、苏宁云商转型升级存在的问题16

（一）电商平台起步发展晚16

（二）品牌定位不清晰16

（三）线下新型实体连锁店发展不成熟17

五、苏宁云商转型升级的完善措施17

（一）坚持线上线下共发展17

（二）明确品牌定位18

（三）完善实体连锁店结构18

（四）加强人才培养19

六、总结19

参考文献20