摘要：国内外对于不文明旅游行为的已有研究，研究尺度偏宏观且较缺乏实证案例与数据支撑。本文重点关注景区微观尺度下的不文明旅游行为的类型、产生机制及其影响，以期为景区游客管理提供理论依据。本文通过自然观察法，对南京市牛首山文化旅游区的游客不文明旅游行为进行为期两个月的实地观察，得到的实证结论为:（1）景区游客不文明旅游现象极其突出，比例高达50.3%，并主要表现为破坏环境卫生、不遵守社会秩序、破坏公共设施、不遵守特别规章等6大类；（2）不文明旅游行为存在年龄群体差异现象；（3）不文明旅游行为的产生是游客文明旅游意识相对缺乏、景区旅游设施相对缺乏、管理人员不作为、文明旅游宣传相对薄弱等多重原因的综合结果。

关键词：牛首山文化旅游区  自然观察法  不文明旅游

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摘要

Abstract

一、引言-1

(一) 研究背景-1

(二) 研究问题-2

(三) 研究意义-3

二、 文献回顾与理论基础-3

（一）文献回顾-3

（二）理论基础-5

三、研究设计-8

（一）研究区域-8

（二）研究方法-9

四、实证分析-10

（一）景区不文明旅游行为分类-12

（二）景区不文明旅游行为群体差异描述-12

（三）不文明旅游行为产生原因探究-13

五、讨论与结论-14

（一）不文明旅游行为影响讨论-15

（二）改善景区不文明旅游行为的建议-15

（三）结论-17

参考文献-18