摘要：情感承诺是指员工在心里对组织产生的依恋、认同及投入。而销售人员的情感承诺会影响销售人员的工作行为，进一步影响销售员工的工作绩效。 本文基于情感承诺的有关理论，首先有关中外文献进行整理、总结。在前人研究的基础上，在人力资源管理实践中以此提出情感承诺对销售员工的工作绩效影响起到中介作用的相关研究假设。本文主要通过问卷调查的方法，利用SPSS进行数据分析，最后得出人力资源管理实践对于工作绩效不存在正向影响，情感承诺在模型中不存在中介作用的结论。与此同时，人力资源管理实践对情感承诺以及情感承诺对工作绩效均具有显著正向影响。本文最后在研究结论的基础上提出了一些本文研究的局限以及对未来的研究的展望，以期在未来的研究中能够有所突破。

关键词：人力资源管理实践   情感承诺  工作绩效  中介作用

目录

摘要

Abstract

一、导论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）论文研究思路-2

二、文献综述与研究假设-3

（一）人力资源管理实践文献综述-3

（二）情感承诺文献综述-4

（三）销售员工作绩效的文献综述-5

三、研究设计-7

（一）研究样本-7

（二）研究方法-9

四、统计分析-10

（一）信度分析-10

（二）方差分析-11

（三）相关性分析-12

（四）回归分析-13

五、研究结果讨论与结论-15

（一）启示-15

（二）管理建议-16

六、研究局限与展望-16

（一）研究局限-16

（二）未来研究展望-16

参考文献-17

附录-20