摘要：本文结合压力的认知交换理论和资源保存等理论，探讨分析了挑战—抑制性压力与员工情绪耗竭之间的影响机制，并探讨了服务型领导对上述影响机制中调节作用。研究表明：抑制性压力与员工情绪耗竭之间呈显著正相关，并且服务型领导能够有效降低抑制性压力对员工情绪耗竭的正向影响作用；挑战性压力对情绪耗竭的正向预测作用则不显著，且不能通过服务型领导缓解其对情绪耗竭的正向预测作用。

关键词：挑战-抑制性压力  情绪耗竭  服务型领导

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

二、文献综述与研究假设-1

(一) 挑战-抑制性压力的概念-1

(二) 挑战-抑制性压力与员工情绪耗竭的关系-2

(三) 服务型领导的调节作用-3

三、研究设计-4

(一) 研究样本-4

(二) 研究方法-5

(三) 研究工具-6

四、统计分析-6

（一）信度分析-6

（二）效度分析-7

（三）方差分析-9

（四）相关性分析-9

（五）回归分析-10

五、研究结论-13

（一）启示-13

（二）局限与展望-14

参考文献-15

附录-17