摘要：众所周知,绩效是企业的生命线,科学且有效的绩效评价体系关系到企业的生存和发展。随着互联网技术、金融产品和知识经济的迅猛发展,越来越多的中国企业开始重视绩效管理，作为中国最重要且掌握着国民经济的命脉的金融公司,商业银行的经营绩效,不仅直接攸关到国民经济体系的健康运行和整个银行体系的发展,而且对整个国家稳定繁荣至关重要。为此本文阐述了绩效管理的相关理论以及战略相关方面的研究，具体阐述了平衡记分卡的概念以及平衡积分卡的四个维度, 通过相关理论综述,为商业银行采用平衡计分卡的绩效工具研究绩效指标体系提供了规范的理论指导。又特以中国建设银行六安分行为案例,通过分析该行绩效管理体系的问题以及深入探究其产生的的原因,最后构建基于平衡记分卡来研究该行的绩效指标体系。

关键词：平衡积分卡  商业银行  绩效指标体系  绩效管理  绩效考核

目录

摘要

Abstract

一、绪论1

（一）选题的目的及意义1

（二）研究方法2

二、相关理论综述3

三、商业银行绩效考核现状及问题分析5

（一）商业银行绩效考核现状5

（二）建设银行六安支行考核现状5

（三）问题分析8

四、商业银行绩效问题的原因分析9

（一）绩效考核缺乏战略导向性9

（二）绩效考核缺乏全面合理性9

（三）绩效考核指标不合理11

五、基于BSC的绩效指标体系的设计11

（一）体系设计原则11

（二）绩效考核指标设计原则12

（三）绩效指标体系设计12

六、结束语16

参考文献17

附录：调查问卷19

致谢