摘要:伴随着移动互联网的高速发展，社会化营销逐渐展开，国有商业银行因市场竞争的不断加大，已开始重视银行的市场营销并由此进入银行营销3.0移动互联时代，良好的社会化营销能为商业银行拓展业务并挖掘潜在用户需求。本文旨在借鉴移动互联网背景下商业银行市场营销的理论和方法，结合中国银行市场营销实际，阐述中国银行社会化营销的优势、劣势和存在的问题，最后提出中国银行进行社会化营销的策略。论文一共分为三个部分，第一、部分介绍了移动互联网背景下社会化营销的相关概念，从社会化营销的特点入手，讨论社会化营销的特征，并探讨企业运用社会化营销带来的成效，描述社会化营销带来效果。第二、部分通过对中国银行宏观环境和竞争对手以及中国银行SWOT分析，探讨中国银行在商业银行营销环境中所处的地位，以及如何更好的利用自己的优势和外部机会，发挥营销长处，开展社会化营销，提升竞争力。第三部分，从社会化营销的三个主要特性：精准、互动、口碑入手，分条阐述中国银行进行社会化营销的策略，以此来提升中国银行的品牌形象和用户忠诚度同时，中国银行作为国有四大银行之以，对中国银行社会化营销的分析对于中国银行业来讲具有重要意义。

关键字：移动互联网；中国银行；社会化营销

目录

摘要

Abstract

第1章 绪论-1

1.1 分析背景和现状-1

1.2 社会化营销概述-2

第2章 移动互联网背景概述-5

2.1 移动互联网的概念-5

2.2 移动互联网的特征-5

2.3 移动互联网的发展趋势-5

第3章 商业银行社会化营销必要性-6

第4章 中国银行社会化营销分析-8

4.1 中国银行概况-8

4.2 中国银行社会化营销的宏观环境分析-8

4.3中国银行社会化营销竞争对手分析-9

4.4 中国银行开展社会化营销的SWOT分析-11

第5章 中国银行社会化营销策略-14

5.1 精准：提升用户忠诚度-14

5.2 互动：增强用户粘性-16

5.3 口碑：获取新用户-18

结    语-20

参考文献-21

致    谢-22