摘要:当前中国房地产业呈现调控常态化、竞争激烈化、布局全国化、模式多样化的特点,在产业集中化的浪潮下,未来将会有众多缺乏竞争力的中小企业被淘汰出局。应对激烈的竞争形势,要生存下来,并要在未来的市场中取得发展先机,必须建立具有竞争力的组织文化。本文通过对大连链家地产的组织文化研究，采用调查问卷的方式，通过调查链家地产顾客导向的态度和组织经营、公司人事制度及工作环境、公司生活三方面的问题，研究大连链家地产组织文化在工作中的情况，分析大连链家地产的组织文化的优缺点，对大连链家地产组织文化进行诊断，并提出适合大连链家地产组织文化的优化意见。

关键词：大连链家地产;组织文化;顾客至上;以人为本;持续发展

目录

摘要

Abstract

1 组织文化的相关理论与研究-1

1.1 组织文化的内涵-1

1.2 组织文化的特征-1

1.3 组织文化的作用-2

2 大连链家地产简介-3

2.1 行业背景介绍-3

2.2 大连链家地产简介-3

3 大连链家地产组织文化诊断-5

3.1 大连链家地产组织文化的特征-5

3.1.1以顾客为核心，为顾客创造价值-5

3.1.2提倡以人为本-5

3.2调查问卷设计与实施-6

3.3调查结果分析-7

4 .大连链家地产组织文化优化设计-10

4.1加强学习型组织建设，为企业文化注入活力-10

4.2提升企业形象，促进企业文化建设-11

4.3深化以人为本理念，营造和谐企业文化氛围-12

4.4倡导绿色企业文化，确保可持续发展-12

结    论-14

参考文献-15

附录大连链家地产组织文化调查问卷-16

致    谢-18