摘要:高校秘书我国庞大的秘书团体中一个重要组成部分，他们作为领导与师生之间信息传达的纽带存在于各大高校中，是我国高校教学管理中不可或缺的关键岗位。高校秘书人际关系的好坏对高校秘书队伍的建设发挥着重要的作用。文章通过调查研究的形式对高校秘书的人际关系进行了探讨，通过发现问题、分析原因以及提出对策来提高高校秘书对人际关系重视度和自身人际交往的能力，以更好的满足当前高校队伍整体建设的需要和高校教育管理体制改革不断深入的需要。

关键词 高校秘书；人际关系；调查研究

目录

摘要

Abstract

1 序言-1

2 高校秘书人际关系调查-2

2.1 调查对象-2

2.2 调查方法-2

2.3 调查内容-2

2.3.1 高校秘书队伍建设的现状调查-2

2.3.2 高校秘书对人际关系认识的调查-3

2.3.3 高校秘书在人际交往中的主动性的调查-4

2.3.4 高校秘书人际关系的影响因素调查-5

3 高校秘书人际关系中的问题-7

3.1 高校秘书对于人际关系的认识不足、重视不够-7

3.2 高校秘书整体素质参差不齐，队伍建设有待加强-7

3.3 工作交往中比较被动，人际关系有待提高-7

3.4 工作交往中心理障碍及其他矛盾较多-8

3.5 工作中人际交往方式单一、不灵活-8

4 处理高校秘书人际关系的对策-9

4.1 加强对高校秘书队伍的重视，健全管理激励机制-9

4.2 高校秘书应明确工作职责，培养自身整体素质-9

4.3 高校秘书要学会处理人际关系-10

4.3.1 重视影响人际交往的因素-10

4.3.2 不断学习处理人际关系的方法-10

4.4 灵活运用高校秘书人际关系处理的艺术-10

4.4.1 正确运用交际语言、交谈方式-10

4.4.2 学会倾听-11

4.4.3 抓住时机联络感情-11

4.4.4 擅于换位思考-11

4.4.5 调整好为人处事的心态-12

结语-13

致谢-14

参考文献-15

附录-16