摘要:从业人员的整体队伍建设是否科学合理是制约单位工作人员职业素养与能力能否得到充分发挥的重要因素，并且从业人员的职业素养与能力对企事业单位发展的重要性已为公众所重视。通过问卷调查、访谈调查、实地观察等方式，对江苏省连云港市赣榆县银行系统秘书队伍和从业人员职业素养与能力进行深入地调查研究之后，发现赣榆县银行系统秘书从业人员既有礼仪高雅、严守机密、恪尽职守等诸多优点，秘书队伍也存在着结构不合理、缺乏有效的考核与交流平台等问题。造成这些问题的原因既有秘书人员自身的问题，又有所在银行系统工作环境的影响。完善县级银行系统队伍和提升秘书从业人员的职业素养与能力应进一步完善机构设置，提高工作效率；创新选拔方式，选聘优秀人才；加强培训考核，打造交流平台；转变传统观念，造就复合型秘书。

关键词 银行；秘书队伍；职业素养；职业能力

目录

摘要

Abstract

绪论-1

（一）调查的动因与意义-1

（二）调查的对象与范围-1

（三）调查的方法与途径-2

（四）调查的内容与重点-3

1．银行业秘书队伍调查的重点-3

2．银行业秘书从业人员的职业素养与能力调查的重点-3

一、赣榆县银行系统秘书队伍和从业人员职业素养与能力所具有的特点与优点-4

（一）赣榆县银行系统秘书队伍所呈现的特点-4

1．从业结构的特点-4

2．工作体制的特点-4

3．机构设置的特点-4

（二）赣榆县银行系统秘书从业人员职业素养与能力所具有的优点-5

1．职业素养方面所具有的突出优点-5

2．职业能力方面所具有的突出优点-5

二、赣榆县银行系统秘书队伍和从业人员职业素养与能力存在的问题与分析-7

（一）秘书结构与人员分布不尽合理-7

1．男女人员比例不合理-7

2．秘书工作体制不合理-7

（二）系统内部缺乏有效的考核机制-8

（三）系统内、外部缺少有效的交流平台-8

（四）秘书人员职业素养与能力亟待提高-8

1．银行系统对秘书人员职业素养与能力要求综合性的背景-8

2．银行系统秘书人员综合性职业素养与能力难以胜任岗位要求的原因-8

三、完善县级银行系统秘书队伍和提升秘书从业人员职业素养与能力的对策-10

（一）完善机构设置，提高工作效率-10

（二）创新选拔方式，选聘优秀人才-10

（三）加强培训考核，打造交流平台-10

（四）转变传统观念，造就复合型秘书-11

1．注重引导，提升秘书综合性素养与能力-11

2．发掘潜能，促进个人素养与能力的提高-11

结论-12

后记-13

参考文献-14

附录-15