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摘要

Abstract

一、相关概念界定

（一）体验式营销的概念和定义5

（二）营销策略的概念界定5

二、体验营销与传统营销的比较

（一）关注的焦点6

（二）对消费者的认识6

（三）消费者在营销中的地位6

（四）营销组合6

三、体验营销的特点

（一）顾客主动参与6

（二）积极与消费者互动7

（三）引导感性消费7

（四）营销手段更加灵活多变7

（五）满足顾客需求7

四、星巴克体验式营销的策略分析

（一）星巴克公司的简介7

（二）星巴克顾客群体分析7

（三）星巴克SWOT分析8

（四）星巴克的体验式营销分析9

五、星巴克体验式营销的启示10

【参考文献】11

【摘要】我国经济社会正在快速发展中，国民的消费形态也正随着趋势在变化，新型的“体验式经济”逐渐代替了传统的农业、工业和服务业经济。特别是在当代社会，信息网络越来越普遍，日益便捷的信息获取渠道，使得广告行业蓬勃发展。与此同时，作为第三产业核心的服务也像物品一样成为商品，进而促成了体验式经济的出现和发展。有很多的服务型企业和公司转而关注消费者的体验感觉，体验式营销和理念在明朗化。星巴克是体验营销模式的领头羊，他们的“第三生活空间”、“咖啡文化”给了经营者最直接的启示。本文在介绍体验式营销在当代广告中的应用，以星巴克为案例，通过前期的调查研究分析，学习其体验营销的战略方法，从而突出其作用。

【关键词】体验式营销  顾客价值 广告 应用