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摘要

Abscract

一、引言-3

（一）研究背景和意义-3

（二）国内外研究现状-3

二、质量管理中的过程控制方法-4

（一）过程能力分析-4

（二）控制图-6

（三）因果图-9

（四）排列图-11

三、A公司产品质量管理现状分析-12

（一）生产现场管理-12

（二）生产流程介绍-12

（三）质量问题的现状及分析-13

（四）不合格品来源分析-15

四、A公司产品质量改进-16

（一）控制图在生产过程中的应用-16

（二）A公司过程能力分析-18

（三）控制图的应用效果确认-19

五、结论-20

参考文献-21

摘要：在全球化的环境中，企业要想求得生存和发展，必须强化自身的质量管理，提升企业的核心竞争力。为了解决A公司产品质量波动的问题，首先使用排列图和因果图分析出主要问题，找出原因；接着收集数据，使用控制图分析产品的稳定性；最后分析产品的过程能力，实时监控产品质量，及时采取措施。有效减少了不合格品率。

关键词：质量管理   SPC技术   控制图   过程能力指数