摘要：在我国经济发展和世界经济冲击的大背景下，我国企业为了自身的长远发展，进行了一系列变革，以保证企业能够持续、健康、稳定地发展。企业运作和发展的关键在很大程度上是取决于人力资本的开发和利用，如何高效开发利用就成为企业所面临的关键问题。此外，衡量和招聘人才的依据已经不仅仅是传统智力的高低，随着组织规模的扩大，团队合作的重要性日益凸显，情绪智力的作用也随之增强。

本文希望通过明确情绪智力和员工工作绩效的关系，为员工提高情绪智力提供帮助和有针对性的建议，进而改进自身的工作绩效。同时，对于企业整体员工绩效的提升有比较积极的作用。通过本文的相关研究，希望能对员工的情绪智力、工作绩效和员工关系之间的影响研究有一定的参考意义。

关键词：情绪智力；工作绩效；员工关系；选拔招聘

 

目录

摘要

ABSTRACT

引    言- 1

1理论基础-2

1.1情绪智力的概念-2

1.2情绪智力的维度及测量-2

1.3工作绩效的概念-2

1.4工作绩效的维度-2

1.5工作绩效的影响因素-3

2模型建构与研究假设-3

2.1模型的建构-3

2.2研究假设的提出-3

2.2.1情绪智力与工作绩效的关系假设-3

2.2.2员工关系的中介作用假设-4

3研究设计-4

3.1研究对象-4

3.2研究问卷设计-4

3.2.1情绪智力的测量-5

3.2.2工作绩效的测量-5

3.2.3员工关系的测量-5

4数据处理与分析-5

4.1描述性统计分析-5

4.2信度和效度分析-6

4.2.1信度分析-6

4.2.2效度分析-6

4.3相关分析-9

4.3.1情绪智力与工作绩效的相关分析-9

4.3.2情绪智力与员工关系的相关分析-9

4.3.3员工关系与工作绩效的相关分析-10

4.4 回归分析-10

4.4.1情绪智力与工作绩效的回归分析-10

4.4.2情绪智力与员工关系的回归分析-10

4.4.3员工关系与工作绩效的回归分析-11

4.5 中介作用分析-11

5研究结论和建议-12

5.1研究结论-12

5.1.1数据分析结果小结-12

5.1.2研究结果结论-12

5.2管理建议-13

5.2.1直接上级方面-13

5.2.2员工个人方面-14

5.2.3人力资源部门方面-14

5.2.4企业文化建设方面-15

5.3研究局限-15

参考文献-16

致    谢-  18

附    录- 19