摘 要：移动互联网的高速发展、智能移动终端的快速普及，为移动营销的发展提供了巨大的机会。在移动互联网背景下餐饮企业营销策略面临挑战和巨大的机遇，如何利用移动营销推动餐饮企业更好地向前发展越来越受重视。本文主要通过对盐城市餐饮业移动端市场分析，并结合盐城“辣椒爱上花椒”餐厅营销现状，分析盐城“辣椒爱上花椒”餐厅目前存在的问题，并提出开展移动营销的优化方法，促进盐城“辣椒爱上花椒”餐厅整体营销的发展。

【关键词】移动营销；餐饮企业；客户忠诚度；信息推送

目 录

摘 要

Abstract

引言-1

一、国内外研究现状-1

（一）国外研究现状-1

（二）国内研究现状-1

二、 盐城市餐饮业移动市场分析-2

（一）社交软件使用频率高、粘性大-2

（二）在社交平台的活跃度不低-3

（三）喜欢分享信息-3

（四）购物偏好搜集信息-3

（五）易受分享的美食信息和消费体验的影响-4

三、盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销介绍-4

（一）盐城“辣椒爱上花椒”餐厅概况-4

（二）盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销工具介绍-4

1.微博营销-4

2.微信营销-5

四、盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销存在的问题-6

（一）不以客户为中心-6

（二）移动营销方式比较单一-7

（三）营销信息推送不及时-7

（四）严重依赖第三方O2O平台-8

（五）客户忠诚度不高-8

五、盐城“辣椒爱上花椒”餐厅移动营销策略优化方案-9

（一）深度挖掘粉丝营销价值-9

（二）增加移动营销方式-9

1.开展以微信公众号为核心的移动营销方式-9

2.开展搜索引擎营销-12

（三）努力提高客户忠诚度-12

1.培养客户忠诚度-12

2.注重顾客互动-13

（四）及时推送营销信息-13

结束语-14

参考文献-15