【摘要】近年来，人力资源管理的概念在我国越来越深入人心。酒店作为劳动密集型服务行业，人力资源的质量直接决定了酒店在市场竞争中是否占据优势。尽管，大多数酒店都有人力资源管理体系，投入了大量的精力对其进行管理，但是酒店在人力资源的管理方面仍然存在着许多问题。本文以无锡新湖铂尔曼大酒店为研究对象，主要分析酒店的基本情况、人力资源结构，力求从酒店实际情况出发，把人力资源管理的理论与实践相结合，针对该酒店在人力资源管理方面存在的问题，努力寻求与无锡铂尔曼酒店人力资源管理相匹配的有效途径，提高其人力资源管理的效率。

【关键词】酒店；人力资源管理；问题；对策 

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、引言-1

二、文献综述-1

（一）国外研究综述-1

（二）国内研究综述-2

（三）研究述评-2

三、无锡新湖铂尔曼大酒店及人力资源概况-3

（一）无锡新湖铂尔曼大酒店的基本情况-3

（二）无锡新湖铂尔曼大酒店人力资源结构分析-3

四、无锡新湖铂尔曼大酒店人力资源管理存在的问题-5

（一）企业文化认同度低-5

（二）忽视员工培训-5

（三）职业生涯管理机制不健全-6

（四）激励机制不尽合理-6

五、无锡新湖铂尔曼大酒店人力资源管理的改进对策-7

（一）加强企业文化建设-7

（二）完善培训体系-7

（三）健全员工职业生涯规划-8

（四）建立现代新型激励机制-9

六、结语-10

参考文献-11