【摘要】 在银行业个人业务竞争日趋激烈的背景下，市场细分和目标市场选择就显得尤为重要。本文深入分析了中行如东支行个人业务的发展现状及其在市场细分和目标市场选择方面所采取的举措及存在的问题，在借鉴国内外银行业个人业务市场细分和目标市场选择的相关理论的基础上，运用所学知识，对中行如东支行提出一些切实可行的个人业务发展建议。

【关键词】中国银行；个人业务；市场细分；目标市场 

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、有关细分市场和目标市场选择的文献综述-2

（一）国外学者的相关研究-2

（二）国内学者的相关研究-3

三、中行如东支行个人业务发展情况分析和目标市场选择-3

（一）中国银行个人业务概述-3

（二）中行如东支行个人业务发展现状-4

（三）中行如东支行个人业务发展存在问题-5

（四）中行如东支行个人业务市场细分-6

（五）中行如东支行目标市场选择-7

四、中行如东支行个人业务目标市场选择效果评价-8

（一）评价过程-8

（二）评价结果-10

五、中行如东支行个人业务目标市场选择对策建议-11

（一）针对高端客户群体：提供差异化个人理财服务-11

（二）针对中端客户群体：精准营销-12

（三）针对低端客户群体：价格策略和促销策略-14

六、结论-15

【参考文献】-16

【附录】-17