摘要：随着电子商务的发展，再到当今“互联网+”时代的到来，人们对网上零售有了更进一步的认识。以小米手机为代表的网上零售手机行业的出现，使得其他企业更加注重这一平台。本文将以小米手机为例，首先通过 4P以及4C理论分析小米手机现阶段的发展现状，发现营销中的问题所在。其次通过问卷调查以及网上用户的评价进行数据（SPSS)分析，找出问题及问题形成的原因。最后根据发现的问题提出相应的对策。

关键词：小米手机-网上零售-对策分析

目录

摘要

Abstract

一、研究背景与研究意义-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-2

二、文献综述-2

三、小米手机网上零售的现状与问题分析-4

（一）小米手机发展现状-4

（二）小米手机发展现状问题研究-4

（三）小米手机问卷调查研究-6

（四）基于网上评价的数据（SPSS）分析研究-13

四、小米手机网上零售对策-17

（一）分时段增加官方客服体系-17

（二）增加线下渠道及适度改善饥饿营销方式-18

（三）加强产品性能及系统-19

五、结论-19

参考文献-20

【附件】-22