摘要：我国的家用电器行业仅仅停留于加工制造阶段，中国的创造力比较弱，因此家用电器也尚未达到创造的层次。转变企业的质量观念，提高企业的质量管理水平，是我国制造型企业发展的必然选择。本文通过目前我国的全面质量管理的现状，并且以海尔集团为例对海尔集团的管理现状进行分析，发现海尔集团全面质量管理中存在的问题，并且提出了解决措施。-

关键词：全面质量管理；海尔公司

目录

摘要

Abstract

一、绪论-2

（一）研究背景-2

（二）研究目的和意义-2

（三）国内外研究现状-3

二、全面质量管理概述和方法-4

（一）全面质量管理概述-4

（二）全面质量管理的方法-6

三、海尔全面质量管理应用案例分析-7

（一）我国电器电机行业发展的发展概况-7

（二）海尔公司简介-9

（三）海尔全面质量管理应用现状及其存在的问题-9

（四）海尔全面质量管理的内容-11

四、企业全面质量管理的改进措施-12

（一）提高全员的全面质量观念-12

（二）高层对全面质量管理越来越重视-13

（三）在全面质量管理中注重效益-13

（四）企业的战略策划与全面质量管理的结合-14

（五）做好全过程质量管理的组织协调工作-14

五、结论-14

参考文献-16