摘要：电子商务代表着现代新经济形势，它实现了信息的快速处理和传递，不仅打破了时间和地域的限制，还改变了传统的商业模式，促进了全社会的发展。伴随着这种社会发展趋势，近年来涌现出很多的电商企业，然而想要让自己的企业在众多电商企业中获得大优势，这就要求企业建立一个完善的物流模式和物流管理模式，物流配送服务给企业和客户之间提供了相互联系的桥梁，影响着企业的形象、利润及发展。在这一理论基础下，本文首先详细地阐述了B2C模式下物流配送的相关背景，然后重点地分析了京东商城物流配送模式，接着探讨了京东商城物流发展的瓶颈，研究了采取两种物流配送模式的可信性，发现相关问题，最后提出了相应的改进措施，明确京东商城的未来发展趋势。

关键词：B2C模式；京东商城；物流配送

目录

摘要

Abstract

一、引  言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、国内外研究现状-1

（一）国外研究现状-1

（二）国内研究现状-2

三、B2C环境下物流配送概述-4

（一）物流配送的概念及发展-4

1.物流配送的概念-4

2.物流配送的发展-4

（二）B2C环境下的物流配送模式-4

1.一体化物流模式-4

2.第三方物流模式-5

3.配送中心模式-5

四、京东商城及其物流配送模式的现状分析-5

（一）京东商城的基本概况-5

（二）京东现有物流配送模式的分析-6

1. 自营配送模式-6

2.第三方物流配送模式-7

五、京东现有物流配送模式的现存问题-8

（一）虚假宣传制造噱头-8

（二）物流管理上不科学导致服务质量受损-9

（三）一单多包裹带来不便-10

（四）学生这一签收群体出现签收难现象-10

六、京东现有物流配送模式的改进措施-11

（一）严格控制订单送达时间-11

（二）完善自身物流管理运营力-11

1.与当地厂商合作-11

2.完善在库作业管理-11

（三）对多个包裹进行整合-11

（四）设立高校代理-12

七、结论-12

参考文献-14

致  谢-16