摘要:放射科作为医院的关键科室，主要担任着为患者检查、诊断、治疗等任务。那么患者在就诊检查的过程中通常会因为业务流程繁琐而造成就诊困难，其中最常见也是最大的问题就是等候时间长。本文通过对达州市某医院放射科的X线电子计算机断层扫描装置（CT）业务流程现状进行分析，了解到前往达州市某医院进行CT检查的患者在就诊过程中所面临的问题，通过对要接受CT检查的患者队列进行分析，有患者排队长、CT检查仪器服务强度高等问题，运用排队论方法，根据排队系统建立排队模型并且修正，最后找出最科学合理的改进办法，不仅对CT检查患者进行分流，还特别针对工作日CT检查服务强度大的问题，延长工作日工作时间，使CT业务流畅，同时也保证了患者在有效的时间内得到检查，达到优化患者就医检查流程的效果。

关键词：X线电子计算机断层扫描装置（CT） 业务流程  排队论

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 CT室业务流量现状-1

3 排队论准备知识-4

4 CT室病人流量现状分析-4

5 CT室排队模型的建立与改进-4

5.1 增加CT检查设备数量-4

5.2 对CT候检病人分流-5

5.3增加CT室的工作时间-6

6 医院放射科的其他改进措施-8

7 结束语-8

参考文献-8

致谢-10