摘要:当前经济已经向体验时代发展，体验营销则被认为是二十一世纪营销战中最有力的秘密武器，作为一种适应当代经济发展水平的新型营销模式受到越来越多关注。不论是对企业、还是对消费者，制定正确的体验营销策略都是非常重要的。

本文选择宜家为研究对象，通过问卷调查、实地观察和文献回顾等方法，对宜家的体验营销策略进行了深入的分析。首先笔者对宜家现有的体验营销策略进行了简单的分析，然后根据市场调研和实地考察发现目前宜家体验营销策略存在重体验，轻服务、重营销，轻引导等缺陷，最后针对宜家体验营销策略存在的缺陷，提出了可以从建立个性体验服务、增强专业引导等方面更好实施体验营销的相关策略，希望能够完善宜家的体验营销策略，让宜家获得更多的顾客资源。

关键词：宜家  体验营销  消费者  个性化

目录

摘要

ABSTRACT

1体验营销概述-1

1.1体验营销的概念-1

1.2体验营销的特征-1

1.3体验营销与传统营销的区别-2

2宜家简介-2

3宜家体验营销策略现状分析-3

3.1体验性的产品-3

3.2娱乐购物体验商场-3

3.3精心设计体验广告-4

4宜家体验营销策略缺陷分析-5

4.1重体验，轻服务-5

4.2重营销，轻引导-6

4.3重物美，轻价廉-6

4.4重试用，轻管理-7

4.5重体验形式，轻体验内容-8

4.6重模块定制，轻个性定制-9

5宜家体验营销策略改善研究-9

5.1建立个性体验服务-9

5.2增强专业引导-10

5.3创造物美且价廉商品-10

5.4加强卖场体验管理-11

5.5完善体验内容-11

5.6健全定制体系-11

6总结-12

参考文献-12

附录：-14