摘要:移动电子商务作为新兴的电子商务模式，在旅游业中得到了广泛的应用，极大地促进了旅游电子商务的发展，打破了传统电子商务的局限，消费者不需要再通过传统PC端购买旅游产品，现在仅仅需要一部手机或者一台平板就能实现随时随地浏览旅游产品信息，消费者通过APP或者手机官方网站的形式访问旅游官网并利用移动支付的方式就可以预定旅游产品。旅游行业通过移动电子商务的有效应用，可以有效降低旅游产业的运营成本，让旅客快速、有针对性地了解旅游产品的相关信息，给消费者带来了极大的便利。也为旅游业提供了一个全新的渠道。

本文以移动电子商务为背景，简要介绍移动电子商务和旅游业的概况以及移动电子商务对旅游业的影响，通过文献研究法、相关分析法、案例分析法重点分析移动电子商务背景下旅游业的营销现状,总结出其存在的主要问题，并针对这些问题提出相应的营销建议。

关键词：移动电子商务  旅游业  移动支付

目录

摘要

Abstract

1 相关理论介绍-1

1.1 移动电子商务-1

1.2 旅游业-1

1.3 市场营销策略-2

1.4 SWOT分析-2

1.5 波特五力模型-2

2 移动电子商务对旅游业的影响-2

2.1 新的沟通、交易方式激发潜在消费者，促进行业规模扩大-2

2.2 旅游出行更加便捷及时，服务更加丰富-3

2.3 新兴支付方式不断出现，移动支付的便利性助推旅行业发展-3

2.4 个性化旅游成为时尚-4

3 移动电子商务背景下的旅游业营销环境分析-4

3.1 宏观环境分析-4

3.2 移动电子商务条件下旅游业行业分析-5

3.3 移动电子商务背景下旅游业消费者行为分析-6

3.4 移动电子商务背景下旅游业发展SWOT分析-7

4 基于移动电子商务的旅游业营销现状分析-8

4.1 移动电子商务条件下市场细分精细化，市场区隔更明显-8

4.2 旅游业中不同主体市场定位明确，营销重点突出-8

4.3 旅游产品愈加丰富多样，消费者选择余地大-9

4.4 移动终端旅行产品价格具有一定优势，具有吸引力-10

4.5 企业官方网站或APP的渠道注重用户体验，优化顾客消费流程-10

4.6 反应速度快、优惠方案多样的促销手段初步形成-11

5 移动电子商务背景下旅游业营销问题分析-11

5.1 没有把握移动电子商务发展的契机，观念上认识不足-11

5.2 对消费者的需求把握不够-12

5.3 旅游企业营销同质化程度高，差异性不明显-12

5.4 移动电子商务受到技术制约，安全性有待提高-12

6 移动电子商务背景下旅游业营销建议-13

6.1 调整观念，重视移动终端，培育消费者习惯-13

6.2 根据消费者需求，运营移动旅游电子商务-13

6.3 调整营销策略，形成差异化竞争优势-13

6.4 强化旅游移动电子商务安全和信用体系建设-14

7 小结-14

参考文献-15

后记（致谢）-17