摘要：研究天猫的发展，对消费者行为的研究是不容忽视的，只有针对特定的消费者并提出相应的营销策略，才能促进天猫店铺长久的经营发展。本文通过研究笔者供职的冉优天猫店，通过网上对已购买的消费者发放调查问卷得到本店消费者的一些量化的消费者行为数据，通过因子分析和方差分析来对这些数据进行进一步研究，分析店铺消费者的行为特征，同时通过用多因子回归分析研究店铺的营销数据，探讨消费者的网络购买行为。最后将本次研究综合，得出结论。本研究对消费者行为的细致分析为企业更细致的划分消费者群体、更具针对性的制定营销策略提供了理论支持，也为进一步研究消费者行为提供了一定的基础。

关键词：天猫；消费者行为；营销策略；因子分析；回归分析

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  背景-1

1.2  目的-1

1.3  研究方法-2

2  消费者行为的研究-3

2.1  国外消费者行为研究现状-3

2.2  国内消费者行为研究现状-3

3  研究设计-4

3.1  量化数据选取-4

3.2  数据来源与数据分析方法选取-5

3.3  数据分析方法简介-5

4  消费者行为问卷设计与分析-6

4.1  问卷设计-6

4.2  问卷的发放与回收-6

4.3  描述性统计分析-7

4.4  信度检验-9

4.5  效度检验-10

4.6  因子分析-10

4.7  方差分析-14

5  消费者线上行为指标分析-17

6  分析结论综合与提出意见-19

6.1  数据分析总结-19

6.2  营销策略方面的建议-19

7  总结与展望-20

7.1  总结-20

7.2  展望-20

参考文献-21

附  录-22

致  谢-25