摘要:随着网民规模的日益扩大、网络应用的不断发展，在电子商务低成本、跨区域、高效率与个性化优势的推动下，虚拟商品和服务类产品在电子商务行业内纷纷兴起。由于虚拟商品和服务类产品的自身属性特征有别于传统实物商品，所以这些商品在电子商务行业中的运营模式以及用户的体验度也不同。

本文从电子商务行业发展状况出发，了解虚拟商品及服务类产品近几年在电子商务行业的发展状况。在分析虚拟商品自身属性和特征的基础上，重点分析了网络游戏电子商务行业的运营模式和盈利模式。接着对服务类产品进行分析，主要细分为本地生活、旅游出行、招聘职位和在线教育四大类型。再对每个细分类比较典型的电子商务平台做详细的运营模式和盈利方式分析，并重点以猪八戒网为例分析任务型服务类电子商务行业的交易模式、盈利模式、交易保障和售后问题。最后以Forever婚庆电子商务平台为例，分析婚庆行业的背景和社会发展对婚庆类电子商务行业平台的需求，设计Forever电子商务平台模块及功能，策划有针对性的平台推广方案。

关 键 词：虚拟商品 服务类产品 婚庆

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1课题研究背景-1

1.2课题研究目的及意义-1

2虚拟商品及服务类产品电子商务行业分析-2

2.1虚拟商品概述及特征-2

2.2虚拟商品在电子商务行业的发展状况-3

2.3以网易游戏为例分析网络游戏的运营模式与盈利模式-4

2.4服务类产品概述及特征-6

2.5服务类产品电子商务行业发展状况及典型案例-7

2.5.1案例：大众点评-7

2.5.2案例：去哪儿-9

2.5.3案例：智联招聘-10

2.5.4案例：腾讯课程-10

2.6以猪八戒网为例对服务类产品电子商务行业进行分析-11

2.6.1猪八戒网的交易模式分析-12

2.6.2猪八戒网的盈利模式分析-14

2.6.3猪八戒网的交易保障和售后问题分析-15

3案例策划——以Forever婚庆电子商务平台为例-17

3.1婚庆行业背景分析-17

3.1.1婚庆行业是一个朝阳行业-17

3.1.2婚庆行业需求大但并不规范-17

3.1.3婚庆类电子商务平台不完善-18

3.2社会发展对婚庆类电子商务平台的需求-18

3.2.1社会发展的需求-18

3.2.2结婚人群的需求-18

3.3项目介绍-18

3.4网站栏目及功能设计-19

3.5用户利益保障中心-24

3.6盈利模式分析-26

3.7平台推广方案-27

3.8平台特色优势分析-28

3.9风险评估-28

4结束语-29

5致谢-31

参考文献-32