摘要:员工流失是企业不得不应对的重大人才问题。随着市场经济的深入，企业之间的人才竞争愈加激烈，如何有效提高员工的忠诚度，减少员工流失是越来越多企业管理者所关心的问题。员工忠诚度的影响因素是多方面的，心理契约是其中的重要一环。员工忠诚度下降的一个主要原因是员工与企业的心理契约不协调。本文对现代企业管理中心理契约满足或违背与员工忠诚度的提升或降低之间的关系进行探讨，阐述了心理契约满足或违背对员工忠诚度的影响。最后本文从心理契约的角度，就人力资源管理实践提出了：重视诚信，尊重员工生活与情感体验，建立有效的沟通渠道，重视员工职业生涯发展以及塑造良性企业文化五点提高员工忠诚度的管理措施。

关键词：心理契约； 员工忠诚度； 人力资源管理

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

二、心理契约与员工忠诚度的相关概念、特征和发展-1

㈠心理契约的概念和发展-1

㈡心理契约的内容和结构-2

㈢心理契约的特征-3

㈣心理契约违背-4

㈤员工忠诚度-4

㈥心理契约与员工忠诚度的关系-5

三、员工产生效忠动机的因素和过程-5

四、心理契约对忠诚度的影响-6

五、基于心理契约角度培养员工忠诚度的建议-9

㈠在人力资源管理过程中重视诚信，做到公平、公正和公开-9

㈡尊重员工的生活和情感体验-9

㈢建立一条行之有效的沟通渠道-10

㈣重视员工的职业生涯发展-10

㈤塑造良性的企业文化-10

六、小结-11

参考文献-12

致    谢-13