摘要：随着经济的快速发展，人们的生活方式发生了许多改变，其中货币的支付方式有了巨大的改变，除了现金支付，如今又有了许多方便快捷又具有安全性的支付方式，网银，支付宝，微信为当今主要的第三方支付方式。本文就以支付宝为例，研究了支付宝软件在杭州的应用状况。本文以普查的方式调查了在杭州各地的支付宝软件的使用者。问卷内容涉及个人用户以及商户对支付宝的评价。

关键词：支付宝；个人用户；商户；杭州

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

2  支付宝软件使用情况分析-4

2.1  支付宝简介-4

2.2  支付宝使用分布-4

2.3  个人用户分析-4

2.4  模糊相似比分析-6

2.5  商户分析-10

3  支付宝与其他软件比较-13

3.1  支付宝自身优劣-13

3.2  支付宝与微信支付比较-14

3.3  对策论分析-14

4  结论与建议-15

4.1 用户选择支付宝的标准-15

4.2 对个人用户的建议-16

4.3 对商家的建议-17

4.4 对支付宝公司的的建议-17

5  总结-18

参考文献-19

附录A  问卷-20