摘要：对于顾客来讲，其购买意愿将会受到企业所承担的社会责任的影响，企业从经济、法律、伦理等角度承担社会责任，吸引消费者的注意力，促使消费者对企业产生信赖的心理，从而产生对该企业产品的购买意愿。本文主要研究了企业社会责任对于顾客购买意愿的影响，将从顾客购买意愿的相关概念角度出发，以调查研究的形式来调查消费者购买意愿与企业社会责任之间的联系，最终得出调查结果，明确企业社会责任的重要性。期望通过本文的研究能够激起企业对于承担社会责任的积极性。

关键词：企业社会责任  顾客购买意愿

目录

摘要

ABSTRACT

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2研究目的-1

1.3研究方法-1

2研究综述-2

2.1企业社会责任-2

2.2顾客购买意愿-2

2.3企业社会责任与顾客购买意愿的关系-3

3研究内容与假设-3

3.1研究框架-3

3.2研究内容-3

3.3假设的提出-5

4调查研究-6

4.1问卷设计-6

4.2问卷收集及分析-6

4.3研究假设总结-12

5结论与建议-12

5.1主要研究结论-12

5.2研究启示与建议-13

5.3研究局限-13

参考文献-14

附录-16