摘要：随着人民生活水平的提高和对医疗保健需求的不断增长，人们对医药产业发展的需求进一步加大。我国医药零售行业近年来一直保持高速增长，但是随着新医改政策的不断落实，市场环境的不断变化，运营效率低下、流量源短缺、用户体验差、经营成本攀升和集中程度低等问题和挑战逐渐凸显。因此，医药零售企业转型升级迫在眉睫。企业需要尝试利用多种场景、多种渠道提供药品或服务，以满足顾客差异化、多元化的健康需求。同时医药企业应该着重加强医药安全和医疗服务专业化，提高其产品和服务质量，树立良好的企业形象和品牌形象。本文将通过探索医药零售业变革的样本——阿里健康，研究医药新零售模式，利用现代信息技术实现医药医疗信息共享，建立新型供应链体系有效连接患者和医药医疗服务，构建医药医药零售全渠道生态格局。

关键词   医药新零售；阿里健康;健康管理

目录

摘要

Abstract

1. 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究内容和方法-1

1.2.1 研究内容-1

1.2.2 研究方法-2

1.3 相关文献综述-2

2. 医药零售行业发展现状分析-4

2.1 医药零售行业集中程度低-4

2.2 医药监管力度不足-5

2.3 非处方药销售渠道多元化-5

2.4 医药和医疗需求差异化-6

3. 阿里健康医药新零售发展模式探究-8

3.1 发展历程.-8

3.2 产品和服务-8

3.3 模式分析-9

3.3.1 业务模式构建-9

3.3.2 盈利模式-10

3.3.3 配送模式-10

3.3.4 药店服务模式-11

3.3.5 药品供应模式-11

4. 阿里健康新零售模式发展存在的主要问题及解决对策-13

4.1 存在的主要问题-13

4.1.1 APP营销效果较差-13

4.1.2缺乏医药医疗相关专业人才-13

4.1.3 规模竞争能力不足，运营成本较高-14

4.1.4 医药行业信息技术应用不广泛-14

4.2 阿里健康发展的对策及建议-14

4.2.1 提升阿里健康营销效果-14

4.2.2 培育医药新零售相关人才-14

4.2.3 深化线下合作和服务水平-15

4.2.4 布局对实体药店的信息化改造-15

5. 从阿里健康探究未来医药新零售发展-16

5.1 严格的药品监督保障机制-16

5.2 构建智慧物流和新型供应链体系-16

5.3 建立健康管理系统-17

5.4 提升医药和医疗服务质量-17

5.5 加大基层医疗设施建设-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21