摘要：本文首先阐述了本篇论文的目的和意义，分析国内外研究现状；其次简要介绍了绩效考核的相关理论和常用的几种绩效考核方法；第三是文章的主要研究内容，包括公司的基本情况和销售部门的现状，并指出现行绩效考核中存在的问题以及产生问题的原因；然后提出了对绩效考核进行优化的目的和原则，以此为基础，对康缘药业销售部门绩效考核提出了以下的优化建议：明确绩效考核的主要目的、绩效的实施与辅导、在绩效考核结束后做好绩效反馈工作和根据绩效考核结果对员工进行有针对性地培训。在完成论文的整个过程中，通过信息搜集、文献阅读、问卷调查等方法，参考了绩效考核相关的论著，对康缘药业销售人员绩效考核进行分析，并对此提出优化建议。

关键词： 康缘药业；销售人员；绩效考核

 

目录

摘要

Abstract

1-绪论-4

1.1 研究背景与意义-4

1.1.1 研究背景-4

1.1.2 研究目的与意义-4

1.2 研究现状-5

1.2.1 国外研究现状-5

1.2.2 国内研究现状-5

1.2.3 文献述评-6

1.3 研究方法-6

2-绩效考核相关理论与方法-7

2.1 绩效考核相关概念-7

2.1.1 绩效与绩效管理-7

2.1.2 绩效考核-7

2.2 常用绩效考核方法-8

2.2.1 关键绩效指标法-8

2.2.2 平衡记分卡-8

3-康缘药业销售人员绩效考核现状及问题-9

3.1 康缘药业基本情况-9

3.2 康缘药业销售部门绩效考核现状-9

3.2.1 问卷调查-9

3.2.2 考核前期准备工作-10

3.2.3 绩效考核指标设置-11

3.2.4 绩效考核结果应用与反馈-12

3.3 康缘药业销售部门绩效考核存在问题-13

3.3.1 绩效考核目的不准确，指标设置不够全面-13

3.3.2 缺乏计划和反馈机制-14

3.3.3 各部门配合度较低-15

3.3.4 不能及时进行有针对性的培训-15

4-康缘药业销售部门绩效考核问题形成原因-17

4.1 上级领导对绩效考核不够重视，缺乏责任意识-17

4.2 考核体系不够完善-17

4.2.1 考核指标设置不合理-17

4.2.2 绩效考核效果应用不足-18

4.3 考核激励作用不够-19

4.4 缺乏与员工的有效沟通-19

5-康缘药业销售人员绩效考核优化-21

5.1 绩效考核体系优化目的-21

5.2 绩效考核优化建议-21

5.2.1 明确绩效考核目的-21

5.2.2 绩效考核执行-21

5.2.3 实施积极有效的绩效反馈工作-22

5.2.4 进行有针对性地培训-23

6-结论-24

致谢-25

参考文献-26

附录-28