摘要：本文将以苏州甪直古镇这一旅游景点为例，从旅游消费行为的影响因素分析，从4C营销组合策略方面来对消费者行为的影响因素作进一步分析，对苏州甪直古镇的旅游现状进行总结，运用科学的方法加以分析、总结和研究，为甪直古镇的发展提出相关建议，以期待甪直古镇能够更好地发展。

关键词：4C营销组合策略；消费者行为 ；甪直古镇

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  论文的研究背景-1

1.2  论文的研究目的和意义-1

1.3  论文的研究内容-2

1.4  研究方法和研究思路-3

2  文献综述-4

2.1  相关概念的概述-4

2.1.1  消费者行为理论-4

2.1.2  4C营销组合策略理论-4

2.1.3  影响旅游者消费行为的主要因素归纳  -4

2.2  国内外研究现状-5

2.2.1 国外研究现状-5

2.2.2 国内研究现状-6

2.3  综合评述-7

3  甪直古镇旅游现状分析-8

3.1  甪直古镇的旅游概况-8

3.2  甪直古镇的旅游现状-8

3.3  影响甪直古镇旅游的主要因素-9

4  甪直古镇旅游消费行为的调查设计-10

4.1  甪直古镇旅游消费行为调查设计-10

4.1.1  调查问卷的设计-10

4.1.2  调查数据的样本概述-11

4.2  数据分析及讨论结果-11

4.2.1  甪直古镇消费者人口特征分析-11

4.2.2  甪直古镇消费者消费项目及消费水平分析-12

4.2.3  甪直古镇消费者旅游目的分析-13

4.2.4  甪直古镇消费者旅游信息获取渠道分析-14

4.2.5  忧虑因素分析-15

4.2.6  对甪直古镇旅游消费行为影响因素评价分析-16

4.3  对甪直古镇消费者行为特点的总结-18

5  4C理论对甪直古镇旅游营销的指导作用 -19

6  对甪直古镇的建议-19

6.1 提高旅游产品质量-19

6.2 加强旅游营销工作-20

6.3 增强与消费者的互动-20

    6.4 塑造与传播甪直古镇旅游形象-20

7  研究结论及展望-21

参考文献-22

附录A  甪直古镇旅游消费行为的调查问卷-23