摘要：近年来，人们日益关注起了社会的人口老龄化问题，养老问题逐渐成为了时下热门话题之一。如何在商品经济时代更好的发现老年消费者的真实需求，如何更好的管理和服务老年消费者的需求问题就具有非常重要的意义。本文基于当前智能手机的发展现状，探究当代老年消费者对于手机使用意愿的基本诉求，同时结合老年消费者的自身特质，分析了当代社会下我国老年消费者对智能手机使用意愿影响因素，以此更好的实现对老年消费者的服务。通过访谈做出编码，此后利用问卷调查实现模型的建立，并以此展开实证分析，确切、有效的探寻老年人的真实需求与切实意愿，归纳整合，最终提出一种更符合老年人真实消费需求的智能手机的设计，以期为政府以及市场提供更有效的设计思路。

关键词：老年消费者；智能手机；使用意愿

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究方法和研究内容-2

1.2.1 研究方法-2

1.2.2 研究主要内容及预期目标-2

2  老年消费者对智能手机使用意愿的基础理论-3

2.1 老年消费需求的基础研究-3

2.2 老年消费需求的管理与服务的相关文献-4

2.3 计划行为理论的相关文献-6

2.4 述评-7

3  老年人对智能手机使用意愿的访谈结果的的实证分析-8

3.1 预访谈及访谈结果-8

3.2 研究模型与假设-10

3.2.1 研究框架-10

3.2.2 研究假设-11

3.3 问卷调查-12

3.3.1 问卷调查法及过程-12

3.3.2 调查结果-12

3.4 实证分析-14

3.4.1 信度和效度分析-14

3.4.2相关分析-16

3.4.3 回归分析-16

4  结论与建议-17

4.1 老年消费者对智能手机使用意愿的结论-17

4.2 对策建议-18

4.2.1 手机产品的基础功能需求完善-18

4.2.2 手机产品的基础操作简捷化-19

4.2.3 重视外界媒体的宣传力度-19

4.2.4 提供更好的支持条件保障-19

参考文献-20

附录A：老年消费者对智能手机使用意愿的调查问卷-22